Version linguistique
Le texte allemand original fait foi juridiquement. Cette version francaise est fournie a titre informatif uniquement.
1. Responsable du traitement
Tele-Pronto Communication GmbH
Gereonstr. 43
41747 Viersen
Deutschland
E-mail : info@telepronto.de
Telephone : +49 2162 26 61 643
2. Informations generales sur le traitement
Nous traitons des donnees a caractere personnel uniquement dans la mesure necessaire pour fournir notre site web, nos fonctions de chat et de communication, executer des contrats, traiter des demandes, gerer des paiements, assurer la securite informatique et commercialiser et mesurer le succes de nos services. Nous respectons en particulier les exigences du RGPD.
3. Categories de donnees
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter des donnees de compte telles que le nom, le nom d'affichage, l'adresse e-mail, le numero de telephone et les preferences linguistiques, des donnees contractuelles et d'usage telles que comptes enregistres, coins, paiements, sessions de chat, contenu des messages, fichiers televerses et relations de profil, des donnees techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, le systeme d'exploitation, les horodatages et les journaux serveur, ainsi que des donnees de campagne et d'attribution telles que referrer, quicklink IDs, link IDs, contextes open-chat, tokens push, parametres de tracking et identifiants d'attribution.
4. Finalites du traitement
Les donnees sont traitees notamment pour fournir techniquement nos services en ligne, creer et gerer des comptes utilisateurs, transmettre et afficher des chats, traiter les paiements et credits, prevenir les abus, fournir des notifications push, mesurer la portee et la performance des campagnes, permettre l'attribution CPA et affiliate, gerer les demandes de support et respecter les obligations legales.
5. Bases juridiques
Lorsque le traitement est necessaire a l'execution d'un contrat ou a des mesures precontractuelles, il repose sur l'art. 6, par. 1, let. b RGPD. Lorsqu'il est necessaire au respect d'une obligation legale, il repose sur l'art. 6, par. 1, let. c RGPD. Lorsque nous traitons des donnees pour garantir la securite, prevenir les abus, assurer le fonctionnement stable de nos systemes ou gerer et mesurer economiquement nos services, le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, let. f RGPD, sauf si un consentement est requis. Lorsqu'un consentement est juridiquement necessaire pour les cookies, les notifications push, les communications promotionnelles ou certaines technologies de suivi, le traitement repose sur l'art. 6, par. 1, let. a RGPD.
6. Inscription, connexion et compte utilisateur
Lorsque vous vous inscrivez, vous connectez ou gerez votre compte, nous traitons les donnees d'acces et de contact que vous fournissez ainsi que des donnees techniques associees. Cela est necessaire pour fournir des comptes utilisateurs, authentifier les utilisateurs, enregistrer les sessions, gerer les parametres de langue et d'usage et detecter les abus ou acces non autorises.
7. Chat, communication et contenus
Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons des donnees issues des sessions de chat, historiques de messages, attributions de profil, pieces jointes, metadonnees techniques et, le cas echeant, parametres lies au client. Cela est necessaire pour fournir la fonction de chat, transmettre les messages, afficher les historiques, permettre le support et l'assurance qualite et detecter les abus et dysfonctionnements. Lorsque des systemes de chat, bases de donnees ou prestataires techniques sont utilises pour ces fonctions, le traitement intervient dans le cadre de contrats de sous-traitance ou sur une autre base juridique autorisee.
8. Paiements
Pour les services payants, nous traitons les donnees necessaires a la gestion du paiement. Selon la configuration, des donnees de paiement peuvent etre transmises a des prestataires de paiement, notamment PayPal. Nous conservons en particulier des donnees sur les offres et transactions, des informations de statut, des montants et devises ainsi que des retours techniques sur le succes ou l'echec du traitement du paiement. L'operation de paiement elle-meme releve de la responsabilite du prestataire de paiement concerne.
9. Notifications push
Si vous activez les notifications push, nous traitons les tokens necessaires, des informations techniques sur l'appareil, les parametres de langue ainsi que des donnees de statut et d'usage. Selon la configuration, cela peut inclure des services de Firebase ou des prestataires comparables de notification. Les notifications push peuvent inclure des donnees de remise, d'ouverture et de clic lorsque cela est necessaire pour la livraison technique, la mesure et la prevention des abus.
10. Cookies, sessions et technologies similaires
Nous utilisons des cookies techniquement necessaires et des technologies similaires pour fournir les connexions, sessions, fonctions de securite, parametres de langue, flux de paiement et fonctions essentielles du site web. En outre, selon la configuration, d'autres technologies peuvent etre utilisees pour la mesure d'audience, le pilotage des campagnes, la mesure des conversions, le suivi CPA, l'attribution affiliate, la fonctionnalite push ou la prevention de la fraude. Lorsque de telles technologies necessitent legalement un consentement, elles ne sont utilisees qu'apres obtention de celui-ci. Les reglages de votre navigateur et les mecanismes de consentement eventuellement utilises peuvent influencer ce traitement.
11. Suivi de campagne, CPA et affiliate
Comme nos services peuvent aussi etre utilises pour des campagnes a la performance et des modeles CPA, nous traitons des identifiants de campagne et des donnees d'attribution. Cela peut inclure des informations de referrer, quicklink IDs, link IDs, parametres UTM, click IDs, horodatages de session, visites de pages d'entree specifiques, ouvertures de liens push ainsi que des donnees de conversion ou d'engagement. Ce traitement sert a une attribution correcte des campagnes, a la facturation, a la detection de fraude, a la mesure de performance et a l'optimisation de nos activites marketing. Lorsqu'un consentement est requis, le traitement n'intervient qu'apres son obtention.
12. Destinataires et prestataires
Nous faisons appel a des prestataires techniques et organisationnels lorsqu'ils sont necessaires pour l'hebergement, le stockage de donnees, la gestion des profils, l'exploitation du chat, le traitement des paiements, l'envoi de notifications push, le support, la journalisation, l'automatisation des workflows et la gestion des campagnes. Cela peut inclure des hebergeurs, fournisseurs de bases de donnees et de stockage, prestataires de paiement, prestataires de messagerie et de push ainsi que des prestataires d'integration technique ou de support. Les donnees ne sont communiquees que lorsqu'elles sont necessaires a la finalite correspondante et lorsqu'une base juridique le permet.
13. Transferts internationaux
Lorsque nous utilisons des prestataires ou plateformes qui traitent des donnees en dehors de l'Union europeenne ou de l'Espace economique europeen, ou y transferent des donnees, nous veillons a la mise en place de garanties appropriees au sens des art. 44 et suivants RGPD, telles que decisions d'adequation, clauses contractuelles types ou mecanismes de protection comparables. Veuillez noter qu'avec certains prestataires internationaux, un risque residuel ne peut pas etre totalement exclu malgre ces mesures.
14. Durees de conservation
Nous conservons les donnees a caractere personnel uniquement pendant la duree necessaire aux finalites respectives ou tant que des obligations legales de conservation s'appliquent. Les donnees de compte, justificatifs de paiement, donnees de chat et de support, journaux techniques et preuves liees aux campagnes peuvent donc etre conservees pendant des durees differentes. Les donnees qui ne sont plus necessaires sont supprimees, anonymisees ou font l'objet d'une limitation de traitement.
15. Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees a caractere personnel contre la perte, la manipulation, l'acces non autorise et tout autre traitement illicite. Ces mesures comprennent notamment des restrictions d'acces, des autorisations par role, des journalisations, des mecanismes de sauvegarde et des protections de nos systemes et bases de donnees.
16. Vos droits
Sous reserve des conditions legales, vous disposez d'un droit d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilite et d'opposition a certains traitements. Vous pouvez retirer tout consentement accorde avec effet pour l'avenir. Vous avez egalement le droit d'introduire une reclamation aupres d'une autorite de controle competente.
17. Obligation de fournir des donnees
La fourniture de certaines donnees est necessaire pour utiliser certaines fonctions, executer des contrats, effectuer des paiements ou realiser des controles de securite. Sans ces donnees, il est possible que nous ne puissions pas fournir certains services, ou seulement de maniere limitee.
18. Decisions automatisees
Selon nos connaissances actuelles, nous ne prenons pas de decisions exclusivement automatisees produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Lorsque nous utilisons des evaluations techniques a des fins de prevention des abus, de controle de securite ou d'attribution de campagne, elles servent principalement au pilotage du systeme et des processus.
19. Contact
Si vous avez des questions sur la protection des donnees, vous pouvez nous contacter a tout moment en utilisant les coordonnees indiquees dans l'impressum et dans la presente declaration de confidentialite.